메타, AI 학습용 직원 '마우스·키보드 추적' 프로그램 전격 중단…민감정보 전사 노출 파문

메타는 6월 22일(현지시간) 자사 AI 모델 훈련을 위해 미국 내 직원들의 업무 활동을 기록하던 내부 도구의 가동을 중단한다고 밝혔다. 로이터가 검토한 문서에 따르면, 이 도구로 수집된 민감한 직원 데이터 일부가 의도와 달리 사내 전 직원에게 열람 가능한 상태로 노출돼 있었던 것으로 확인됐다.

MCI란 무엇인가

문제가 된 프로그램은 'Model Capability Initiative(MCI)'로, 지난 4월 도입됐다. 이 도구는 미국 소재 직원들의 마우스 움직임, 클릭, 키 입력을 기록하고 때때로 화면을 캡처해 메타의 AI 모델 학습 데이터로 활용했다. 노출된 자료에는 사적인 대화 내용, 업무 평가 데이터, 음성 전사 기록 등 민감한 정보가 포함된 것으로 알려졌다.

메타 대변인 트레이시 클레이턴은 "이 프로그램은 개인정보 보호 장치를 충분히 갖추고 설계됐으며, 현재까지 직원이 데이터를 부적절하게 열람했다는 증거는 없지만 조사를 위해 잠정 중단한다"고 밝혔다. 다만 중단 기간이나 재개 여부, 재개 시 형태에 대해서는 구체적으로 밝히지 않았다.

정리해고 시점과 맞물린 반발

MCI는 도입 초기부터 사내 반발이 거셌다. 직원들은 자신의 업무 활동을 학습 삼아 만들어진 AI가 결과적으로 자신들의 일자리를 대체할 수 있다는 점에 우려를 표했고, 이런 긴장은 마침 회사의 인력 감축 시기와 겹치면서 더욱 증폭됐다. 보안 문제뿐 아니라 감시 자체에 대한 거부감도 상당했다는 점에서, 이번 중단은 단순한 기술적 사고 수습을 넘어 조직 내 신뢰 문제로 이어질 가능성이 있다.

의미와 전망

이번 사건은 AI 기업들이 자사 모델을 고도화하기 위해 내부 직원의 행동 데이터까지 학습에 활용하는 흐름이 확산되는 가운데, 그 이면의 보안·윤리적 리스크를 적나라하게 드러낸 사례다. 메타는 재개 여부를 밝히지 않은 채 조사를 이어가고 있으며, 유사한 내부 데이터 수집 프로그램을 운영 중인 다른 빅테크 기업들에도 경각심을 불러일으킬 것으로 보인다.